Suzuki 2wheels kiest wax interactive voor haar digitale strategie

Een Nieuwe Website Voor Een Betere Customer Experience

De Moteo Group, verantwoordelijk voor de distributie van motoren en onderdelen van het merk Suzuki, startte onlangs een samenwerking met WAX Interactive voor de ontwikkeling van een nieuwe front-end voor de Suzuki 2Wheels websites voor België, Zwitserland en Portugal. WAX zal haar expertise in de domeinen van digitale strategie, search engine optimization, UX & UI design en responsive web development aanwenden om te helpen met de ontwikkeling van de websites. Een agile methodology, waarbij medewerkers van WAX werken in de kantoren van Moteo, verzekeren een tijdige aflevering een perfecte integratie met de bestaande back-office.

VERBETERDE CUSTOMER EXPERIENCE EN EEN VERHOGING VAN DE VERKOOPCIJFERS

Suzuki 2Wheels wil bezoekers van haar websites een betere customer experience aanbieden en een grotere omzet genereren. WAX Interactive werd geselecteerd uit meerdere kandidaten om deze missie te volbrengen. Er zijn drie grote doelstelling gelinkt aan dit project: een verhoging van het aantal aanvragen voor een testrit, een verhoging van het aantal bezoeken aan een fysieke dealer en meer downloads van de productcatalogus. Om deze drie objectieven te bereiken, is het nodig om de customer experience te verbeteren en een website te ontwikkelen die beantwoordt aan de vereisten van een modern responsive design.

WAX Interactive organiseerde eerst een concurrentieanalyse om alle best practices van andere motorfabrikanten te bepalen. Dankzij deze analyse kan Suzuki de juiste invalshoek vinden om haar doelpubliek te bereiken en tegemoetkomen aan de wensen van de bezoekers. Het is eveneens belangrijk om de juiste informatie voor elk product in een oogopslag te kunnen zien en om een call-to-action te voorzien voor elke pagina. Daarom stelde WAX een lijst met vereisten op voor elke pagina: strategische vereisten (hoe zullen de pagina’s de strategische doelstellingen ondersteunen?), functionele vereisten (een lijst met zaken die elke bezoeker moet kunnen doen op een pagina) en informatiedoelstellingen (een lijst met beschikbare informatie op een pagina).

EEN HOOGSTAAND UX DESIGN

Om alle strategische doelstellingen, commerciële interesses, bestaande infrastructuur en technische beperkingen op een lijn te krijgen, werd een diepgaande fase voor UX voorzien. Door schetsen en maquettes te ontwikkelen, kunnen de verschillende teams discussiëren over concepten en back-officekenmerken aanpassen die moeten worden geüpdatet om de nieuwe front-end te ondersteunen.

Alle wireframes zijn volledig interactief, waardoor de klant een idee krijgt over de navigatie en links tussen de pagina’s, hetgeen een concreet inzicht geeft over het uiteindelijke product. Dit geeft een helder beeld van het project en verbetert de sturing, en verzekert het algemeen begrip van de doelen, de vorm en de functie voor alle betrokken doelgroepen.

EEN AGILE METHODOLOGY OM ZO STRIKTE DEADLINES TE RESPECTEREN

De ontwikkeling van het project is onderverdeeld in verschillende sprints, die elk bestaan uit twee volle weken. Gedurende deze tijdspanne wordt het hele proces toegepast op een bepaalde set van templates (UX design / UI design / Productie / Integratie). Op het einde van elke sprint kan de klant het resultaat testen en onmiddellijk feedback geven. Deze feedback wordt dan meegenomen naar de volgende sprint.

Om de efficiëntie van deze agile methodology te verzekeren, werken een project manager, een designer en een developer van WAX Interactive in de kantoren van de klant. Het voordeel van dicht bij de klant te staan, is de onmiddellijke feedback en goedkeuring.

Supreet Bahl, Digital Project Manager bij Suzuki 2Wheels: “Ik ben zeer onder de indruk van onze samenwerking met WAX Interactive. Het team van WAX deelt ons groot enthousiasme voor het project en heeft hard haar best gedaan om zeker te zijn dat alle vereisten in overweging werden genomen, wat werd vertaald in een eindproduct van hoge kwaliteit. Hun ervaring met digitaal heeft ons ook zeer goed geholpen met het begrijpen van de verwachtingen van de klant van vandaag en de technische vereisten. Hun Agile benadering van het project verzekert een tijdige aflevering en een samenwerking op maat van elke doelgroep bij elke stap van het project.”

Published on by
bjouy
0 Comments

Geef een reactie

Je e-mailadres zal niet getoond worden. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *