Klorane – Booster l’expérience client en ligne et en boutique

klorane et vous

Les Laboratoires Klorane, marque leader sur les soins dermo-cosmétiques a choisi WAX Interactive Toulouse pour l’accompagner dans la refonte complète de son diagnostic capillaire – Klorane & Vous – disponible en ligne et en magasin.

Les Laboratoires Klorane, marque leader sur les soins dermo-cosmétiques a choisi WAX Interactive Toulouse pour l’accompagner dans la refonte complète de son diagnostic capillaire – Klorane & Vous – disponible en ligne et en magasin.

klorane, une marque pionnière et engagée

logo-kloraneKlorane souhaitait refondre son diagnostic capillaire afin de renforcer sa valeur conseil auprès de sa clientèle pour booster les ventes de soins et aider les consommateurs à naviguer dans l’offre.  L’objectif pour la marque était de proposer une expérience utilisateur améliorée par des recommandations ultra ciblées pour répondre au plus près aux besoins de ses consommateurs ainsi qu’à leurs habitudes.

Klorane & vous : 12 profils, 16 questions, 25 000 recommandations

Les équipes de WAX Interactive ont développé un site responsive autour du CMS Drupal interfacé au catalogue produits de la marque. Le diagnostic a été totalement réinventé pour prendre en compte un ensemble de critères « lifestyle » – lieux et style de vie, habitudes du quotidien – afin d’apporter des réponses personnalisées et de proposer ainsi des produits adaptés aux besoins de l’utilisateur ainsi qu’à son mode de vie.

Quelques chiffres…

Klorane
visites par jour sur le site en ligne
Klorane
points de ventes équipés
Klorane
diagnostics réalisés en ligne
Klorane
diagnostics réalisés en points de vente

ce qu’ils en retiennent

Juliette Carray

Digital Marketing Manager - LABBORATOIRES KLORANE

Le résultat est très qualitatif, nous sommes très satisfaits du résultat. Nous avons fortement apprécié les capacités de WAX Interactive à s’auto-challenger et à sortir de sa zone de confort pour amener le projet et la marque vers un nouveau style de communication.

Jérôme Espiau

Chef de projet digital - WAX INTERACTIVE TOULOUSE

Nous avons su relever le challenge des Laboratoires Klorane en alliant notre maîtrise de l’UX design et notre expertise technique Drupal pour aboutir à une expérience utilisateurs réussie.

Lucie

Utilisatrice du diagnostic en ligne - BLOGUEUSE

Le concept de Klorane et vous est vraiment super! J'aime beaucoup ce "guide", qui permet à celles qui n'ont pas le temps de se rendre en boutique, ou à celles qui n'aiment pas trop demander des conseils d'être quand même orientées dans leur choix de produits.