Voiture connectée : tous équipés demain ?

tests utilisateurs pour voiture connectée

Nous avons mené une étude auprès d’une vingtaine d’utilisateurs afin de recueillir leurs avis sur ces boîtiers qui arrivent de plus en plus sur le marché et que les assureurs souhaitent maintenant intégrer dans leurs offres afin de faire évoluer les contrats d’assurance.

Voici une question d’actualité en ces temps ou les technologies continuent d’inonder notre quotidien. Chez Wax Interactive, nous nous sommes intéressés aux boîtiers connectés que vous pouvez brancher sur la prise diagnostic de votre véhicule. Ces boîtiers vous permettent de tracer de multiples informations comme votre consommation de carburant, votre vitesse moyenne, vos émissions de CO2 etc. Certains d’entre eux permettent également de vous coacher afin de réaliser des économies et de vous sensibiliser sur une conduite plus écologique.

Quels enseignements suite à l’étude des utilisateurs ? 

Le premier constat est que les résultats généraux sont assez similaires quelque soit les boîtiers testés. De nombreuses fonctionnalités proposées sont aujourd’hui disponibles sur la majorité des tableaux de bords des véhicules récents et les boîtiers n’apportent que peu de plus value aux utilisateurs.

Le deuxième enseignement nous montre que l’enregistrement des données n’est pas encore assez fiable. De nombreux « petits » trajets ne sont pas détectés par les boîtiers ou trop tardivement ce qui rend caduque une partie des résultats.

De plus, les données remontées sont un point sensible. Non pas sur l’enregistrement en tant que tel mais sur l’utilisation qui en est faite. On s’aperçoit rapidement que les sociétés travaillant sur le sujet se doivent d’avoir un engagement clair et transparent  vis a vis de leurs clients sur l’utilisation qui est faite des données. Qui y a accès à ces données ? Et surtout dans quelle(s) circonstance(s) ?

Pour finir et c’est le point le plus important, les utilisateurs sont unanimes concernant l’utilité des services proposés. Passé les premiers jours de découverte, l’enthousiasme vis-à-vis des produits s’estompe et les boitiers sont considérés comme des gadgets plutôt qu’une réelle aide à la conduite. Ainsi la conclusion de nombreux utilisateurs se résume à : « C’est un produit intéressant, qui peut me plaire et répondre à mes besoins mais qui aujourd’hui n’est pas assez abouti pour que j’aille plus loin d’autant que c’est un boitier payant».

Les utilisateurs au centre de l’attention

Ainsi, les sociétés qui développent ce type de technologies doivent continuer à développer plus en profondeur leur produit. Les boîtiers doivent par exemple permettre de prendre en compte le type de trajet, de fournir des informations extrêmement personnalisées afin que les utilisateurs puissent mieux comprendre leur comportement de conduite et ainsi trouver un intérêt sur le long terme à utiliser ces technologies et accepter de les inclure dans leurs contrats d’assurance.

WAX Interactive
Publié le par
WAX Interactive
Digitals that sells. And Beyond.
1 Commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Une réflexion au sujet de « Voiture connectée : tous équipés demain ? »