Social2Cash : concrétiser les promesses du digital

Social2Cash : concrétiser les promesses du digital

Incontournables réseaux sociaux, mais pas insurmontables...

Dopez vos ventes grâce à une stratégie CRM d'interactions concrètes avec les réseaux sociaux.

Ces dernières années, l’utilisation des réseaux sociaux n’a cessé de croitre. L’engagement des consommateurs avec les marques est devenu une réalité (+180 % d’une année sur l’autre sur Facebook), et les entreprises se battent pour garder le rythme. Mais à quoi sert d’avoir une communauté, même nombreuse et dynamique, si elle n’est pas qualifiée et chouchoutée ? La détention de 10 000 fans Facebook, par exemple, n’a aucune valeur intrinsèque si la communauté n’est pas engagée, si l’entreprise ne capitalise pas sur les interactions avec sa ou ses marques.

Nouveau canal : nouveau challenge

L’avènement des réseaux sociaux a également contribué à l’explosion totalement inédite des données, structurées et non structurées. Chaque jour, 4,75 Mds de messages sont postés sur Facebook et 400 Mns de tweets sont publiés sur Tweeter pour ne parler que des deux réseaux les plus populaires. Que faire devant cette déferlante ? Comment traiter la nouvelle problématique posée par le Big Data et passer du buzz-concept à une réalité pragmatique ?

Vous n’êtes heureusement pas contraints à l’exhaustivité de votre « couverture » sociale, sans mauvais jeux de mots. En optant pour une stratégie marketing sociale ciblée et raisonnée, vous pouvez obtenir un meilleur retour sur votre investissement en dynamisant l’acquisition de nouveaux prospects et en améliorant la connaissance de vos clients. Et fort heureusement, à la déferlante de données répond une contre-déferlante d’outils technologiques qui proposent des approches concrètes pour traiter ces problèmes complexes.

  • 64 % des internautes déclarent avoir confiance dans les marques avec lesquelles leurs amis interagissent.
  • 74 % des internautes déclarent qu’ils ont une meilleure perception des marques qui s’engagent sur Facebook.

Tout cela est certes vrai… les réseaux sociaux se sont installés durablement, ils recèlent des trésors d’informations et l’époque est technologiquement dotée d’outils performants. Mais tout l’écosystème marketing partage cette vision ! Ce n’est que lorsque l’on aborde les questions de ROI que les visions se croisent voire s’opposent…

Social2Cash

Pris comme un concept générique, comme qualificatif de la nouvelle ère du marketing digital, comme une offre packagée , ou simplement comme hypothèse opérationnelle traduit la conviction (prouvée !) que les réseaux sociaux permettent de générer du ROI, réel, tangible, que pudiquement nous appelons « cash ».

Opérations et Segmentation sociales-

D’aucuns se cachent derrière d’autres formes de rentabilité : RONI (Risk Of Non Investment), ROO (Return On Objective), KPIs (Key Performance Indicators)… Bien sûr, toutes ces formes complémentaires sont bénéfiques à l’entreprise et il importe de les développer, mais elles ne doivent pas supplanter l’apport premier des réseaux sociaux : une meilleure performance commerciale reposant sur plus de ventes.

ROI first ! C’est notre conviction.

Dopez vos ventes grâce à une stratégie CRM d’interactions concrètes avec les réseaux sociaux : allez plus loin avec notre :
Livre Blanc Social2Cash

Jonathan Pitcher
Publié le par
Jonathan Pitcher
Marketing Communication
0 Commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *