Comment combiner marketing, CRM et e-commerce pour démultiplier les ventes

Mardi 1er décembre 2015 - Petit-déjeuner SQLI et SAP hybris

Multiplicité des solutions, complexité des plateformes, difficultés d’unification des données : les responsables e-commerce doivent prendre de la hauteur sur le digital !

Comment ? L’enjeu est de mixer les méthodes de l’acquisition marketing avec l’usage de solutions CRM multi-canal tout en connectant la plateforme e-commerce dans un dispositif unifié, administrable et évolutif.

A la clé : personnalisation des communications clients et prospects, vision unifiée du client, capacité accrue de déploiements internationaux et multi-marques.

L’offre de Customer Engagement & Commerce (CEC) de SAP hybris regroupe l’ensemble des solutions pour une meilleure connaissance de vos clients en temps réel.

Lors de cette matinée SAP hybris & SQLI auront le plaisir de vous présenter ce triptyque gagnant à travers des cas concrets :

  • WAX Interactive : retours d’expérience en performance marketing, acquisition de trafic, web analyse
  • Groupe SEB : concevoir un dispositif e-commerce au service du branding des produits et de l’expérience utilisateur (hyrbis Commerce) – avec le témoignage de Serge Miard, responsable du marketing digital
  • Ecover : comment engager vos clients, les fidéliser et proposer la bonne offre au bon moment – avec SAP CRM (C4C)

Ce que vous allez apprendre

  • Bien définir son ambition et ses KPI et mettre en place l’animation marketing nécessaire
  • Accélérer les déploiements multi-marques et multi-pays
  • Faire dialoguer réseaux sociaux et CRM

Profils participants

  • Direction Générale
  • Direction Informatique
  • Direction e-commerce
  • Direction Marketing et Digitale
  • Direction NTIC & Innovation, Stratégie