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User eXperience Design

Nous vous accompagnons dans le recueil du besoin de vos utilisateurs afin de trouver avec vous des solutions concrètes sous forme de prototypes qui évoluera petit à petit vers votre solution.

Design & CréationRecherche utilisateurTests utilisateurs

Enquêtes et sondages

Enquêtes et sondages pour récolter les informations sur la satisfaction des utilisateurs et la qualité perçue de leur experience.

UX - Enquêtes et sondages

Experience map

Cartographie du parcours multicanal des utilisateurs, avec identification des différents points de contacts.

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UX - Experience map

Persona

Création de personnages types correspondant au principales cibles du service pour guider l'ensemble du processus de design et focaliser l'attention sur les besoins réels des utilisateurs.

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UX - Personas

Focus group

Organisation de tables rondes et de groupes de discussion avec des utilisateurs ou des clients cibles pour comprendre leurs envies, leurs besoins et leurs attentes.

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UX - Focus group

Etude ethnographique

Interviews et observation d'utilisateurs ou de consommateurs cibles pour identifier leur comportements et leurs usages réels.

UX - Etude ethnographique

Audit UX

Audit et analyse experte de vos services digitaux, sur la base de critères d'ergonomie et des bonnes pratiques en matière de design digital.

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UX - Audit

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