Wax services

Strategy & consulting

Nous vous accompagnons dans la définition des orientations stratégiques en renforçant la compétitivité de votre marque autour de stratégies clairement définies et d’une expérience client irréprochable.

Customer experience managementInnovation

Experience Planning

Alignement de vos efforts de développement de produits et de services à travers les business units pour soutenir la vision de l'expérience client.

CXM - Experience planning

Experience Envisioning

Définition d'une vision pour l'évolution de l'expérience client de votre marque, identification de moments de vérité et design de service.

CXM - Experience Envisioning

Experience Assessment

Évaluation de la qualité de votre expérience client actuelle (globale, produit, service).

CXM - Experience Assessment

Experience Management Framework

Mettre en place la culture, les processus et les capacités pour gérer et maintenir la vision de l'expérience client sur le long terme.

CXM - Experience Framework

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